金慧鹏 1,2 , 韩世曦 1,2 , 冯占春 1,2
  • 1. 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院(武汉 430030);
  • 2. 湖北省人文社科重点研究基地—农村健康服务研究中心(武汉  430030);
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目的 研究湖北省 15 所部省属医院微信公众平台现状。方法 以国家卫生健康委员会网站、湖北省卫生健康委员会网站以及各所医院官方网站为参考,确定湖北省共有 15 所部省属医院的微信公众平台为研究对象。以 2019 年 7 月 1 日—31 日为取样阶段,2019 年 10 月 30 日为观测截点,统计其微信公众平台 7 月份发布的全部内容。采用文献研究、描述性统计、内容分析、微信传播指数分析、观察指标等方法进行分析研究。结果 15 所部省属医院中,14 所(93.3%)医院共开通微信公众平台 20 个,5 所(33.3%)医院同时开通服务号和订阅号。服务患者就医体验的功能主要包括身份注册、预约挂号、信息查询、患者反馈、智能导医功能等。微信推文类型主要分为医学科普(38.0%)、医院新闻(11.4%)、就诊服务(15.8%)、党政建设(13.6%)、患者互动(21.2%)。6 个(30.0%)微信公众平台的月推文次数少于 4 次。微信公众平台推文月原创率为 16.3%。微信传播指数排名前 10 的微信公众平台中,8 个(80.0%)为服务号,推文传播效果差距较大。结论 湖北省部省属医院微信公众平台存在平台类型单一、服务功能不完善、推文频率不合理、推文原创性不够、传播效果不均衡等问题,建议丰富平台类型、完善平台功能、改进推文频率、提高推文原创性、重视传播效果。

引用本文: 金慧鹏, 韩世曦, 冯占春. 湖北省部省属医院微信公众平台现状分析研究. 华西医学, 2020, 35(9): 1101-1107. doi: 10.7507/1002-0179.201912274 复制

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